I Social media sono diventati oramai una parte integrante della società moderna e ci sono addirittura dei social network che hanno una base di utenti maggiore della popolazione di moltissimi paesi.
Esistono siti di nicchia virtualmente per ogni tipo di specialità e interesse; ci sono siti che consentono di condividere foto, video, aggiornamenti di stato e altri che permettono di conoscere nuove persone e ritrovare vecchi amici.
Continue Reading »
Credo che molti di voi si siano già imbattuti in queste pagine di errore di uno dei più popolari social in lingua inglese, MIXX, ma per me oggi è stata la prima volta e allora ve ne allego un paio…
Il primo è relativo ad una pausa (credo di manutenzione)
Il secondo invece relativo ad un errore
Davvero simpatici 
Stamattina nel traffico di Bologna ascoltando Radio Montecarlo ho seguito un’ intervista a Renato Brunetta riguardante l’interessante innovazione introdotta negli uffici pubblici di Milano.
Pare infatti che la pubblica amministrazione segua il trend del Web e percorra la strada dei Social Network o meglio la strada del Customer Satisfaction introducendo un sistema di valutazione dell’operato dei pubblici uffici tramite l’uso di faccine. Pare infatti che il cittadino una volta terminato il suo turno possa giudicare la qualità del servizio taggandolo con una faccina Gialla (positivo) oppure Rossa (negativo).
Nell’intervista si pone l’accento sul fatto che forse in questo modo la colpa di eventuali negatività ricada solo ed esclusivamente sull’operatore di sportello, ma Brunetta dice che in questo modo invece si può risalire in modo molto semplice alla radice del problema in quanto è ovvio che una grande maggioranza di faccine rosse non può solo far capo ad un operatore, ma ad un sistema che effettivamente non funziona.
Inoltre il ministro ha anche annunciato che verranno installate delle colonnine TouchScreen che offriranno la possibilità di ottenere tutta una serie di documenti e servizi in grado di snellire le code e velocizzare le operazioni di sportello.
Dunque che dire !
La pubblica amministrazione segue i trend del Web. Interessante direi. Voi cosa ne pensate ?
Prendendo spunto dal favoloso intervento di Tiziano Fogliata al convegno gt 2008 e leggendo sul web un intervista rilasciata da Sandy Carter, autore di “The New Language of Marketing 2.0“, a WebProNews relativamente ai vari aspetti dell’utilizzo dei social network per fare marketing, prendo spunto per sintetizzare l’intervista in questione che ritengo molto interessante e che conferma i punti esposti da Tiziano.
L’intervista inizia con una domanda secca. Le imprese dovrebbero essere più coinvolti nei social o meno ?
In sintesi Sandy dice che nella realtà economica attuale il consiglio alle imprese è di essere più coinvolte nell’uso dei social perché offrono la possibilità di essere sempre più veloci e reattivi rispetto ai cambiamenti. Dunque continua dicendo che in primo luogo vanno usati per sperimentare. Questa è una grande cosa perché i social consentono di testare l’idea in modo immediato ed ottenere nel breve termine dei risultati sufficienti per identificare i punti di successo e quelli di insuccesso della nostra idea. Nell’intervista si dice infatti : “E’ possibile testare l’idea a colazione e a pranzo vedere già la risposta”…
Ovviamente tutti i concetti espressi nell’intervista non sono un invito a concentrarsi solo sui social, ma anzi a contemplare l’importanza di questi ed abbinarli a tutte le altre forme di marketing esistenti per ottenere un mix esplosivo.
L’intervista prosegue poi con una domanda relativa ai rischi di avere un blog aziendale e la risposta sintetizza i maggiori rischi in 3 punti:
e poi con 5 consigli per utilizzare Facebook come strumento di marketing.
L’intervista si conclude affermando che i social sono un fenomeno che non passerà molto facilmente…ma vi invito a leggere l’intervista in lingua originale che è molto più interessante.
L’immagine è tratta da: www.masternewmedia.org